Política de envío


¿Cuándo será procesado mi pedido?

Todos los pedidos realizados en Gustmar se procesan desde nuestra bodega ubicada en Maipú, Santiago, Región Metropolitana, Chile.

Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo feriados.
El plazo normal de preparación es de hasta 48 horas desde la confirmación del pago. Una vez procesado, el pedido será despachado al día siguiente.

En temporadas de alta demanda, los pedidos podrán ser procesados con un plazo máximo de hasta 72 horas. Se consideran temporadas de alta demanda fechas especiales como Semana Santa, Fiestas Patrias (18 de septiembre), Navidad y Año Nuevo.

Cobertura de despacho

Los envíos de Gustmar se realizan exclusivamente dentro de la Región Metropolitana.
Actualmente no realizamos despachos a regiones.

Tipos de envío y plazos de entrega

Los tiempos de entrega son referenciales y comienzan a contar una vez que el pedido ha sido procesado.

  • Envío Gratis por compras desde $69.990
    Entrega en hasta 48 horas hábiles.

  • Envío Normal – $2.990
    Entrega en un plazo máximo de hasta 72 horas hábiles.

  • Envío Premium – $4.990
    Entrega en hasta 24 horas hábiles.

Todos los despachos se realizan manteniendo la cadena de frío, fundamental para asegurar la calidad y seguridad de nuestros productos congelados.

Días de entrega

Las entregas se realizan lunes, miércoles y sábado, según corresponda a la ruta y tipo de despacho.

❌ No realizamos envíos los días domingo.

Costos de envío

El valor del despacho se informa claramente antes de finalizar la compra en el checkout. Las condiciones de envío gratuito aplican únicamente cuando el carrito cumple con el monto mínimo indicado.

Impuestos y cargos adicionales

Todos los precios publicados en Gustmar están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables según la normativa vigente en Chile.
No existen cobros por aduanas ni impuestos de importación.

Consideraciones importantes

  • El cliente es responsable de ingresar una dirección correcta y completa dentro de la Región Metropolitana.

  • En caso de ausencia en el domicilio, el despacho podrá ser reprogramado, lo que podría generar costos adicionales.

  • Una vez entregado el pedido, se considerará recibido conforme, salvo reclamo informado dentro de las primeras 24 horas, de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones.

Contacto

Para consultas relacionadas con envíos o despachos, puedes contactarnos al
📞 +56 9 3003 16147
📧 ventasgustmar@gmail.com

📍 Dirección: Avenida Sur 662, Local 1, Maipú, Santiago, Región Metropolitana, Chile.